Butuh bantuan menggunakan SyarQ Store? Kami siap membantu Anda. Temukan jawaban cepat atas pertanyaan Anda di bawah ini, atau hubungi langsung Tim Dukungan Pelanggan kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Q: Bagaimana cara memulai berlangganan aplikasi (SaaS) di SyarQ Store?
Caranya sangat mudah! Anda cukup membuat akun (Registrasi), melakukan login, lalu mendaftarkan minimal satu profil perusahaan Anda (Onboarding). Setelah itu, jelajahi katalog produk, pilih paket langganan yang Anda butuhkan, klik Berlangganan Sekarang, dan lakukan pembayaran sesuai instruksi checkout.
Q: Berapa lama waktu pengaktifan aplikasi setelah saya membayar?
Untuk produk kategori SaaS (seperti Aplikasi Akuntansi), pengaktifan lisensi aplikasi berjalan secara otomatis dan instan begitu sistem pembayaran kami menerima konfirmasi pelunasan dari Payment Gateway. Untuk produk kategori Jasa, Tim SyarQ akan segera menghubungi Anda dalam kurun waktu maksimal 1x24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
Q: Bagaimana saya mengakses aplikasi yang sudah saya beli?
Semua aplikasi yang langganannya aktif dapat diakses langsung dari menu **Dashboard Saya** di SyarQ Store. Kami menggunakan teknologi Single Sign-On (SSO) sehingga Anda tidak perlu login ulang saat berpindah dari SyarQ Store ke aplikasi operasional tujuan.
Q: Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Kami mendukung berbagai macam pembayaran digital terintegrasi demi kenyamanan Anda, termasuk Virtual Account (Transfer Bank), E-Wallet (Dana, OVO, LinkAja), QRIS, serta Kartu Kredit melalui Payment Gateway Xendit.
Q: Apakah satu akun pengguna bisa mengelola lebih dari satu perusahaan?
Bisa. Melalui dashboard SyarQ Store, Anda dapat mendaftarkan beberapa entitas perusahaan. Seluruh riwayat transaksi, tagihan aktif, serta status lisensi aplikasi untuk setiap perusahaan yang Anda kelola akan dikelompokkan dengan sangat rapi dalam satu akun dashboard Anda.
Q: Bagaimana jika saya lupa kata sandi akun saya?
Anda dapat membuka halaman masuk (login), kemudian klik tautan Lupa Password atau langsung kunjungi alamat /accounts/password_reset/. Masukkan email terdaftar Anda, dan instruksi penyetelan ulang kata sandi baru akan segera dikirim ke kotak masuk email Anda.
Hubungi Kami (Kontak Dukungan)
Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik seputar integrasi sistem, kendala tagihan, atau permintaan konsultasi khusus, silakan hubungi tim kami melalui jalur komunikasi di bawah ini:
WhatsApp Customer Service
Respon cepat setiap hari kerja pukul 08:00 - 17:00 WIB
Chat WhatsApp Sekarang →Alamat Kantor Pusat SyarQ
PT Syarq Digital Nusantara
Gedung Syarq Business Center, Lantai 4
Jl. Rasuna Said Kav. B-12, Kuningan Timur, Setiabudi
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950, Indonesia
Komitmen kami adalah membantu menumbuhkan bisnis Anda dengan transparansi dan efisiensi penuh.