Panduan ini ditujukan untuk pelanggan SyarQ Store: cara membuat akun, mendaftarkan perusahaan, membeli paket layanan, melakukan pembayaran, serta memantau langganan Anda.
Alamat situs: https://store.merapi.syarq.com
1. Sekilas SyarQ Store
SyarQ Store adalah etalase digital tempat Anda membeli layanan keuangan dan pajak SyarQ — baik berupa aplikasi (SaaS) maupun layanan konsultasi (Jasa). Lewat satu akun, Anda dapat:
- Menjelajahi katalog produk dan paket langganan.
- Membeli paket dan melakukan pembayaran secara online.
- Memantau langganan, tagihan, dan riwayat pesanan dari satu dashboard.
- Mengakses aplikasi yang sudah aktif (mis. aplikasi Akuntansi).
Alur singkat penggunaan:
2. Membuat Akun (Registrasi)
- Buka halaman Daftar: https://store.merapi.syarq.com/accounts/register/
- Isi formulir pendaftaran:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Nama depan | Nama depan Anda |
| Nama belakang | Nama belakang Anda |
| Email aktif — juga dipakai sebagai nama pengguna saat login | |
| Password | Kata sandi |
| Konfirmasi Password | Ulangi kata sandi yang sama |
- Klik tombol Daftar.
- Bila berhasil, Anda akan diarahkan untuk masuk (login).
Catatan:
- Satu email hanya bisa dipakai untuk satu akun. Jika muncul pesan "Email sudah terdaftar", gunakan email lain atau lakukan login.
- Pastikan password pada kedua kolom sama persis, jika tidak akan muncul "Password tidak cocok".
- Gunakan email yang benar-benar aktif — semua notifikasi (bukti pembelian, pengingat) dikirim ke email tersebut.
3. Masuk & Keluar
Masuk (Login):
- Buka https://store.merapi.syarq.com/accounts/login/
- Masukkan email dan password Anda.
- Klik Masuk.
Setelah login, Anda akan diarahkan ke Beranda SyarQ Store.
Keluar (Logout):
Klik menu akun Anda, lalu pilih Keluar. Anda juga bisa langsung membuka https://store.merapi.syarq.com/accounts/logout/.
4. Lupa Password
- Buka https://store.merapi.syarq.com/accounts/password_reset/
- Masukkan email akun Anda, lalu kirim.
- Buka email Anda dan klik tautan reset yang dikirim.
- Buat password baru, lalu masuk kembali dengan password baru tersebut.
5. Mendaftarkan Perusahaan (Onboarding)
Setiap pembelian di SyarQ Store terhubung dengan satu perusahaan. Sebelum bisa berlangganan, Anda perlu mendaftarkan minimal satu perusahaan.
- Buka https://store.merapi.syarq.com/onboarding/
- Isi data perusahaan:
| Kolom | Wajib | Keterangan |
|---|---|---|
| Nama Perusahaan | Ya | mis. PT Maju Bersama |
| Bidang Usaha | Ya | mis. Retail, Jasa |
| Alamat | Ya | Alamat lengkap perusahaan |
| NPWP | Tidak | Nomor NPWP (opsional) |
- Klik simpan. Anda akan diarahkan ke Dashboard Saya.
Perusahaan baru otomatis berstatus Trial dan langsung aktif. Anda dapat mendaftarkan lebih dari satu perusahaan; semua langganan tiap perusahaan akan ditampilkan di dashboard.
Catatan Penting:
Jika saat menekan Berlangganan Sekarang Anda dikembalikan ke halaman produk, kemungkinan besar Anda belum mendaftarkan perusahaan. Selesaikan langkah onboarding ini terlebih dahulu.
6. Menjelajahi Produk
Halaman Beranda (https://store.merapi.syarq.com/) menampilkan:
- Promo Utama — penawaran unggulan saat ini.
- Promo Pendukung — penawaran tambahan.
- Promo Produk — produk tertentu yang sedang dipromosikan.
- Katalog produk — daftar modul/layanan yang tersedia.
Klik salah satu produk untuk melihat detailnya.
7. Melihat Detail Produk & Paket
Pada halaman detail produk (/modules/<nama-produk>/) Anda dapat melihat:
- Nama, deskripsi, dan gambar produk.
- Daftar fitur yang termasuk.
- Pilihan paket langganan beserta harganya.
Setiap produk dapat memiliki beberapa paket dengan harga dan siklus tagihan berbeda (bulanan, triwulanan, atau tahunan).
8. Berlangganan: Memesan Paket
- Pada halaman detail produk, pilih paket yang diinginkan.
- Klik tombol Berlangganan Sekarang.
- Sistem akan membuat pesanan (order) dengan status Menunggu Pembayaran dan mengarahkan Anda ke halaman Checkout.
Setiap pesanan memperoleh nomor order unik (mis. STORE-1737360000) yang dapat Anda lihat di Dashboard.
Anda harus sudah login dan memiliki perusahaan terdaftar untuk dapat berlangganan.
9. Checkout & Pembayaran
Langkah 1 — Halaman Checkout
Halaman Checkout (/checkout/<id-order>/) menampilkan ringkasan pesanan: nama paket, produk terkait, dan total yang harus dibayar. Periksa ringkasan, lalu klik Bayar Sekarang.
Langkah 2 — Halaman Simulasi Pembayaran
Anda diarahkan ke halaman simulasi pembayaran (/checkout/payment/<id-order>/). Ikuti instruksi di halaman tersebut untuk menyelesaikan pembayaran.
Langkah 3 — Konfirmasi
Setelah pembayaran dikonfirmasi:
- Status pesanan berubah menjadi Lunas (Paid).
- Untuk produk SaaS, layanan langsung diaktifkan secara otomatis.
- Untuk produk Jasa, pesanan diteruskan ke tim SyarQ untuk dikerjakan.
- Anda menerima email bukti pembelian beserta nomor lisensi.
10. Notifikasi Email
SyarQ Store mengirim email otomatis ke alamat akun Anda:
| Kapan dikirim | Isi | |
|---|---|---|
| Bukti Pembelian | Setelah pembayaran berhasil | Detail paket, nomor referensi, dan konfirmasi aktivasi layanan |
| Pengingat | Bila proses pembelian belum diselesaikan | Ajakan untuk melanjutkan proses yang tertunda |
Jika email tidak masuk, periksa folder Spam/Junk, dan pastikan email akun Anda benar.
11. Dashboard Saya
Buka Dashboard Saya di https://store.merapi.syarq.com/dashboard/. Halaman ini menampilkan seluruh aktivitas Anda di semua perusahaan:
- Langganan Aktif — daftar paket aktif beserta sisa masa berlaku. Langganan yang akan berakhir dalam 30 hari ditandai akan segera berakhir.
- Modul/Layanan Aktif — produk yang sudah dapat Anda gunakan.
- Tagihan (Invoice) — riwayat tagihan tiap perusahaan.
- Riwayat Pesanan — pesanan terbaru beserta status proses-nya.
Arti status proses pesanan:
| Status | Arti |
|---|---|
| Menunggu Pembayaran | Pesanan dibuat, belum dibayar — tersedia tombol Bayar Sekarang |
| Menunggu Konfirmasi Pembayaran | Pembayaran sedang diproses |
| Pembayaran Lunas | Pembayaran sudah diterima |
| Workflow Selesai | Seluruh proses pesanan telah tuntas |
| Memulai Workflow… | Pesanan baru sedang diproses sistem |
12. Mengakses Aplikasi yang Sudah Aktif
Setelah langganan SaaS aktif, Anda dapat membuka aplikasi terkait (mis. aplikasi Akuntansi) langsung dari SyarQ Store. Tautan menuju aplikasi tersedia di Beranda dan Dashboard.
Anda tidak perlu login ulang — sesi Anda dari SyarQ Store otomatis dikenali oleh aplikasi tujuan melalui Single Sign-On (SSO).
13. Jenis Produk: SaaS vs Jasa
SyarQ Store menjual dua jenis produk:
| Jenis | Contoh | Setelah pembayaran |
|---|---|---|
| SaaS (aplikasi) | Aplikasi Akuntansi | Aktif otomatis & langsung — bisa segera digunakan |
| Jasa (layanan/konsultasi) | Konsultasi pajak | Diteruskan ke tim SyarQ; tim akan menghubungi/mengerjakan pesanan Anda |
Untuk produk Jasa, mohon menunggu tim SyarQ memproses pesanan Anda setelah pembayaran terkonfirmasi.
14. Halaman Bantuan
Informasi tambahan tersedia pada halaman statis berikut:
| Halaman | Alamat |
|---|---|
| Panduan Pembelian & Pembayaran | /pages/panduan/ |
| Syarat dan Ketentuan | /pages/syarat-ketentuan/ |
| Bantuan | /pages/bantuan/ |
15. Pertanyaan Umum (FAQ)
Q: Saya tidak bisa menekan "Berlangganan Sekarang".
Pastikan Anda sudah login dan sudah mendaftarkan perusahaan (lihat Bagian 5).
Q: Muncul tulisan "Email sudah terdaftar" saat registrasi.
Email tersebut sudah memiliki akun terdaftar. Silakan login langsung, atau gunakan fitur Lupa Password.
Q: Pembayaran sudah selesai tapi layanan belum aktif.
Untuk produk SaaS, aktivasi berlangsung beberapa saat setelah pembayaran dikonfirmasi secara otomatis. Untuk produk Jasa, pengerjaan menunggu tim SyarQ menghubungi Anda. Periksa status pesanan terbaru di Dashboard Saya.
Q: Email bukti pembelian tidak masuk.
Periksa folder Spam/Junk pada email Anda dan pastikan e-mail yang terdaftar sudah sesuai.
Q: Bisakah satu akun mengelola beberapa perusahaan?
Bisa. Anda cukup mendaftarkan perusahaan tambahan melalui langkah onboarding. Seluruh langganan untuk masing-masing perusahaan akan tampil dalam satu dashboard yang sama.
Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi tim SyarQ melalui kanal dukungan yang tercantum di halaman Bantuan.