Selamat datang di SyarQ Store. Harap membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini secara seksama sebelum Anda mendaftar, menggunakan aplikasi, atau memesan layanan kami.
Dengan mengakses situs https://store.merapi.syarq.com dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Definisi & Istilah
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
- SyarQ Store adalah platform digital milik SyarQ yang menyediakan katalog layanan keuangan, perpajakan, dan modul aplikasi digital lainnya.
- Layanan SaaS (Software as a Service) adalah produk perangkat lunak berbasis cloud (seperti Aplikasi Akuntansi SyarQ) yang dapat diakses langsung oleh Pengguna setelah status langganan aktif.
- Layanan Jasa adalah produk konsultasi, penyusunan laporan, atau layanan pajak yang dikerjakan langsung secara manual oleh tim profesional SyarQ.
- Pengguna / Pelanggan adalah individu atau perwakilan perusahaan yang mendaftarkan akun di SyarQ Store dan melakukan pemesanan layanan.
2. Registrasi & Keamanan Akun
Untuk dapat menikmati layanan kami secara penuh, Anda wajib mematuhi ketentuan pendaftaran berikut:
- Anda wajib memberikan informasi pribadi dan data perusahaan yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran dan proses onboarding.
- Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi (password) akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
- SyarQ tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda dalam menjaga keamanan kredensial akun.
- Anda dilarang keras mengalihkan kepemilikan akun atau memberikan akses masuk akun Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari SyarQ.
3. Ketentuan Penggunaan Layanan
A. Layanan SaaS (Aplikasi Berlangganan)
- SyarQ memberikan lisensi penggunaan aplikasi yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan terbatas pada durasi masa berlangganan yang telah dibayar lunas.
- Pengguna dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin source code, atau mendistribusikan ulang aplikasi milik SyarQ.
- SyarQ berkomitmen untuk menjaga stabilitas dan ketersediaan sistem aplikasi (uptime), namun tidak menjamin bahwa sistem akan selalu bebas dari gangguan teknis berkala demi pemeliharaan (maintenance) terencana.
B. Layanan Jasa & Konsultasi
- Setelah pembayaran lunas dikonfirmasi, Tim Profesional SyarQ akan segera memproses pesanan dan menghubungi Pelanggan untuk koordinasi teknis lebih lanjut.
- Pelanggan berkewajiban menyerahkan dokumen pendukung, data transaksi keuangan, dan informasi relevan lainnya secara jujur dan akurat untuk keperluan penyelesaian jasa. SyarQ tidak bertanggung jawab atas kesalahan laporan yang disebabkan oleh manipulasi atau ketidaklengkapan data dari Pelanggan.
4. Ketentuan Pembayaran & Perpajakan
- Semua harga paket yang tercantum pada SyarQ Store bersifat mutlak dan mengikat. Harga sewaktu-waktu dapat berubah dengan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada pelanggan aktif.
- Pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran online (Payment Gateway) resmi yang terintegrasi di SyarQ Store.
- Status pemesanan hanya akan dianggap Lunas (Paid) dan layanan diaktifkan setelah sistem pembayaran kami menerima dan memvalidasi dana sukses dari bank/penyedia jasa pembayaran terkait.
- Seluruh biaya langganan yang telah disetor kepada SyarQ bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan sistem fatal dari sisi SyarQ yang tidak dapat diselesaikan dalam kurun waktu 14 hari kerja.
5. Kebijakan Privasi & Keamanan Data
Perlindungan data Anda adalah prioritas utama kami:
- SyarQ akan menjaga kerahasiaan data keuangan, data perusahaan, serta informasi pribadi Anda sesuai dengan standar keamanan industri dan regulasi Perlindungan Data Pribadi (PDP) yang berlaku di Indonesia.
- SyarQ tidak akan menyebarluaskan, menjual, atau menyewakan data operasional perusahaan Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
- Anda memberikan hak kepada SyarQ untuk mengolah data operasional secara anonim (de-identified) murni untuk keperluan peningkatan performa sistem, analisis tren industri secara agregat, dan pengembangan fitur aplikasi.
6. Pembatasan Tanggung Jawab
- SyarQ tidak bertanggung jawab atas segala kerugian finansial, kehilangan keuntungan usaha, atau dampak bisnis tidak langsung yang dialami oleh Pengguna akibat ketidakmampuan menggunakan aplikasi, kesalahan input data oleh Pengguna, atau keterlambatan laporan pajak karena dokumen pendukung yang terlambat dikirimkan oleh Pengguna.
- Total batas tanggung jawab hukum SyarQ untuk setiap klaim atau kerugian yang terbukti secara hukum disebabkan oleh kelalaian sistem SyarQ tidak akan melebihi jumlah nominal biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 3 (tiga) bulan terakhir untuk modul layanan yang bersangkutan.
7. Perubahan Syarat & Ketentuan
SyarQ berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan tersebut akan langsung berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini. Anda dianjurkan untuk memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan SyarQ Store akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang.
Pembaruan Terakhir: 26 Mei 2026
Pusat Bantuan & Dukungan SyarQ